Réponse courte : les sociétés de recouvrement facturent selon trois modèles — abonnement (frais récurrents fixes), forfait par dossier (frais d'ouverture ± commission) ou 100% au résultat (commission uniquement sur les sommes réellement encaissées). Au résultat, les commissions du marché vont généralement de 8% à 30% selon le montant, l'ancienneté et la phase. Le bon réflexe : exiger une grille écrite, vérifier ce qui se passe en cas d'échec, et confier le dossier tôt.
Que fait concrètement une société de recouvrement ?
Son cœur de métier est la phase amiable : relances téléphoniques et écrites, négociation, échéanciers, mise en demeure. Si l'amiable échoue, elle coordonne la phase judiciaire : constitution du dossier, injonction de payer, puis exécution via un commissaire de justice. Point important : une société de recouvrement ne peut pas saisir elle-même — seul un commissaire de justice muni d'un titre exécutoire le peut. Son levier, c'est la méthode, la pression structurée et la connaissance des procédures.
L'activité est réglementée : encadrement par les articles R124-1 et suivants du Code des procédures civiles d'exécution (déclaration au procureur, assurance RC professionnelle, compte dédié aux fonds encaissés, mentions obligatoires dans les courriers).
Les trois modèles de tarification du marché
| Modèle | Principe | Avantage | Risque pour le créancier |
|---|---|---|---|
| Abonnement | Frais fixes mensuels ou annuels, dossiers illimités ou par lots | Coût prévisible pour de gros volumes récurrents | Vous payez même si rien n'est récupéré ; inadapté aux TPE/PME avec des impayés ponctuels |
| Forfait par dossier | Frais d'ouverture par créance, souvent complétés d'une commission | Engagement limité | Frais perdus en cas d'échec ; incitation faible du prestataire à aller au bout |
| 100% au résultat | Commission uniquement sur les sommes effectivement encaissées | Zéro risque : échec = 0 € ; intérêts parfaitement alignés | Commission plus visible — mais uniquement quand l'argent rentre |
Exemple de grille transparente : les tarifs Himilco
Pour donner un ordre de grandeur concret, voici notre grille publique, en modèle 100% au résultat :
| Phase | B2B | B2C |
|---|---|---|
| Amiable | 10% HT des sommes récupérées | 20% HT |
| Judiciaire | 15% HT | 25% HT |
| Minimum de commission | 80 € HT | |
| En cas d'échec | 0 € — aucun frais fixe, aucun abonnement | |
Le détail est sur notre page tarifs, et vous pouvez chiffrer votre cas en 30 secondes avec le simulateur. À titre d'expérience : environ 80% de nos dossiers se résolvent en phase amiable, avec un premier contact débiteur sous 15 jours en moyenne.
Qui paie les frais : vous ou le débiteur ?
- B2B : le débiteur doit de plein droit l'indemnité forfaitaire de 40 € par facture, plus les pénalités de retard ; une indemnisation complémentaire des frais réels est possible sur justificatifs (Art. L441-10 II C. com)
- B2C : les frais de recouvrement amiable restent à la charge du créancier (Art. L121-21 CPCE) — méfiez-vous des prestataires qui promettent de les refacturer au consommateur
Les 6 questions à poser avant de signer
- Que payez-vous en cas d'échec ? (la question qui départage tout)
- La grille est-elle écrite et publique, avec le taux par phase et par type de débiteur ?
- Sous quel délai le premier contact débiteur intervient-il ?
- Quand et comment les fonds encaissés vous sont-ils reversés ? (exigez un compte dédié et une échéance fixe de reversement)
- Avez-vous un suivi en temps réel de vos dossiers, ou des comptes rendus épisodiques ?
- Le prestataire est-il déclaré et assuré conformément aux Art. R124-1 s. CPCE ?
Amiable d'abord, judiciaire si nécessaire
Le recouvrement efficace suit un tunnel : relances structurées → mise en demeure → procédure judiciaire seulement si l'amiable échoue. Pour choisir le bon moment de bascule, voyez notre guide recouvrement amiable ou judiciaire. Et plus le dossier est confié tôt, plus il a de chances d'aboutir : une facture de plus de 6 mois a déjà perdu une grande partie de sa valeur de recouvrement.
Questions fréquentes
Combien coûte une société de recouvrement ?
Selon le modèle : abonnement (frais fixes), forfait par dossier, ou 100% au résultat (commission sur les sommes encaissées uniquement, généralement entre 8% et 30% sur le marché). Exemple de grille au résultat : 10%/20% HT en amiable (B2B/B2C), 15%/25% HT en judiciaire, minimum 80 € HT, 0 € en cas d'échec.
Une société de recouvrement peut-elle saisir ?
Non. Seul un commissaire de justice muni d'un titre exécutoire peut saisir. La société agit en amiable et coordonne la phase judiciaire.
Et si le recouvrement échoue ?
En abonnement ou forfait, les frais restent dus. En 100% au résultat, l'échec ne vous coûte rien.
Le débiteur paie-t-il les frais ?
En B2B : 40 € par facture de plein droit + indemnisation complémentaire possible. En B2C : les frais amiables restent à la charge du créancier.
Quel taux de réussite en amiable ?
Variable selon l'ancienneté et la solvabilité. Chez Himilco : environ 80% des dossiers résolus en amiable, premier contact sous 15 jours en moyenne.