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🛒 Spécialisation sectorielle

E-commerce.
Recouvrement.

HIMILCO intervient pour les boutiques en ligne, marketplaces, pure players et acteurs du commerce digital. Recouvrement des litiges B2B fournisseurs, impayés sur abonnements, prestations de services et reversements de plateformes.

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10 %
Amiable B2B
80 %
Résolution amiable
15 j
Premier contact
0 €
Frais fixes
Problématiques sectorielles

Cas fréquents

Les types d'impayés que nous traitons le plus souvent dans votre secteur.

📦

Fournisseurs & grossistes

Litiges B2B sur commandes en gros, dropshipping ou approvisionnement non réglés par des partenaires commerciaux.

🔄

Abonnements impayés

Services SaaS, solutions e-commerce, outils marketing facturés en abonnement et restés impayés.

🏪

Marketplaces & reversements

Litiges sur commissions, reversements et frais entre vendeurs et plateformes de marketplace.

🚚

Prestations logistiques

Services de stockage, préparation de commandes, transport facturés sans règlement à échéance.

💻

Prestations digitales

Développement, intégration, maintenance de boutiques en ligne : prestations livrées sans paiement.

📊

Contrats B2B récurrents

Contrats de fourniture ou de service à durée déterminée : impayés ou résiliations abusives.

Le contexte

Pourquoi c'est spécifique

Le e-commerce génère des relations B2B complexes : fournisseurs, prestataires logistiques, solutions SaaS, marketplaces. Les impayés portent souvent sur des comptes ouverts B2B, des abonnements de services ou des reversements de plateformes. La rapidité des cycles et la dématérialisation des échanges rendent la traçabilité (commandes, CGV acceptées) cruciale pour le recouvrement.

Cadre juridique maîtrisé

Textes de référence : Articles 1103 et suivants du Code civil (exécution contractuelle), L441-10 C. com. (indemnité 40€ et pénalités de retard), droit de la consommation pour la clientèle particulière.

Types de débiteurs rencontrés

  • B2B — TPE, PME, grands comptes (pratiques variables selon la structure)
  • Donneurs d'ordre publics — Collectivités, administrations (procédures spécifiques)
  • B2C — Particuliers (procédure conforme Code de la consommation)
  • Débiteurs à l'étranger UE — Injonction européenne de payer
Questions sectorielles

FAQ E-commerce

Pouvez-vous recouvrer des impayés dans le e-commerce ?
Oui. Nous traitons les créances B2B du secteur : fournisseurs, prestataires, abonnements SaaS, litiges marketplaces. Avec les commandes, CGV acceptées et factures, le recouvrement est efficace même pour des relations 100 % dématérialisées.
Comment prouver une créance B2B dématérialisée ?
Les preuves numériques sont valables : bons de commande électroniques, CGV acceptées en ligne, factures, échanges email, historique de plateforme. Nous constituons un dossier solide à partir de ces éléments pour engager le recouvrement.
Quels tarifs pour le recouvrement e-commerce ?
Mêmes tarifs qu'au niveau national : 10 % amiable B2B, 20 % amiable B2C, 15 % judiciaire B2B, 25 % judiciaire B2C. Pas de majoration sectorielle. 100 % au résultat. Voir le barème complet.
Peut-on recouvrer un abonnement SaaS impayé ?
Oui. Un abonnement souscrit avec des CGV acceptées constitue un engagement contractuel. En cas de défaut de paiement, nous relançons le client, appliquons les pénalités de retard B2B et engageons si besoin une procédure pour récupérer les sommes dues.
Quel délai pour récupérer un impayé e-commerce ?
En phase amiable : entre 15 jours et 3 mois selon la réactivité du débiteur. En phase judiciaire : 6 à 8 semaines pour une injonction de payer. Plus la créance est récente, plus le recouvrement est rapide et efficace.

Un impayé E-commerce ?

Signature en ligne en 10 minutes. Prise en charge immédiate par nos équipes. 100 % au résultat.

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Recouvrement par secteur

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Guides & ressources

📊 Baromètre des impayés 2026 · Que faire face à un impayé ? · Tarifs · FAQ recouvrement