Recouvrer sans abîmer la relation.
Un impayé se règle mieux quand le débiteur est traité avec respect. Voici les engagements que nous prenons sur chaque dossier, envers nos clients comme envers leurs débiteurs.
Himilco s'engage à ne réclamer aucun frais au débiteur en phase amiable, à envoyer des courriers conformes à la loi, à conserver les fonds des clients sur un compte dédié, à ne jamais engager de procédure judiciaire sans l'accord écrit du client, et à traiter les données du débiteur pour le seul recouvrement de la créance.
Nos engagements
- Aucun frais réclamé au débiteur en phase amiable. Les frais d'un recouvrement amiable restent à la charge du créancier (article L111-8 du Code des procédures civiles d'exécution). Nous réclamons la créance, les pénalités et indemnités prévues par la loi, rien d'autre.
- Des courriers clairs et conformes. Chaque courrier indique qui nous sommes, pour le compte de qui nous agissons, le fondement et le montant détaillé de la somme due, conformément à l'article R124-4 du même code.
- Des fonds protégés. Les sommes encaissées transitent par un compte dédié aux fonds des clients, séparé de notre trésorerie (article R124-2).
- Pas de justice sans votre accord. Le passage en phase judiciaire n'intervient qu'avec l'accord écrit du client.
- Une solution avant la contrainte. Lorsqu'un débiteur de bonne foi ne peut pas payer en une fois, nous cherchons un échéancier réaliste.
- Le respect des procédures protectrices. Dès que nous sommes informés d'une procédure collective ou d'un dossier de surendettement recevable, nous cessons les relances et suivons les règles de la procédure.
- Des données protégées. Les données du débiteur ne servent qu'au recouvrement de la créance et sont traitées conformément au RGPD.
Ce que cela change pour vous
Votre client reste votre client. Un recouvrement mené sans pression inutile préserve la relation commerciale et votre image, en particulier dans les secteurs où la confiance compte : santé, immobilier, éducation, services à la personne.
Voir aussi : nos tarifs, nos résultats, la plateforme de suivi.
Questions fréquentes
Une société de recouvrement peut-elle facturer des frais au débiteur ?
Pas en phase amiable : les frais de recouvrement entrepris sans titre exécutoire restent à la charge du créancier (article L111-8 du Code des procédures civiles d'exécution). Entre professionnels, l'indemnité forfaitaire de 40 € par facture reste due.
Himilco peut-il engager une procédure judiciaire sans mon accord ?
Non. Le passage en phase judiciaire n'intervient qu'avec votre accord écrit.
Que se passe-t-il si le débiteur est en surendettement ?
Dès que nous sommes informés d'un dossier de surendettement recevable, nous cessons les relances et suivons les règles de la procédure.
Une créance ou tout votre encours.
Commencez par la créance qui vous pèse le plus, ou confiez-nous l'ensemble. Dans les deux cas, cinq minutes suffisent et vous jugez sur pièce.
Gratuit et sans engagement. Vous n'êtes facturé que sur les sommes récupérées.