Recouvrement amiable : récupérez vos impayés sans procès, au résultat

Notre offre

Chargée de recouvrement Himilco au téléphone avec un débiteur

En résumé : le recouvrement amiable règle la plupart des factures impayées entre entreprises, à condition d'être rapide, conforme et crédible. Himilco prend vos dossiers dès l'échéance dépassée ou après vos propres relances, contacte le débiteur sous 48 heures, envoie la mise en demeure, négocie et sécurise l'échéancier, et vous rend compte en temps réel. Vous ne payez qu'un pourcentage des sommes effectivement récupérées. Si l'amiable échoue, le dossier bascule sans friction vers notre recouvrement judiciaire.

Ce qu'est le recouvrement amiable, et ce qu'il n'est pas

Le recouvrement amiable regroupe toutes les démarches qui visent le paiement d'une créance sans intervention du juge : relances écrites et téléphoniques, mise en demeure, négociation, échéancier. Il ne permet aucune contrainte : pas de saisie, pas de fichage, pas de frais réclamés au débiteur. Sa force est ailleurs : la rapidité, la régularité et la crédibilité d'un interlocuteur spécialisé, qui signale au débiteur que le dossier a changé de nature et que la prochaine étape sera judiciaire.

Pour le compte d'autrui, c'est une activité réglementée par les articles L124-1 et R124-1 à R124-7 du Code des procédures civiles d'exécution : déclaration au procureur de la République, assurance de responsabilité civile professionnelle, compte bancaire dédié aux fonds des clients, convention écrite avec chaque créancier, mentions obligatoires dans chaque courrier et quittance pour chaque paiement. Himilco remplit ces obligations et les a complétées par une charte de recouvrement responsable, parce qu'un débiteur traité correctement paie plus souvent et reste parfois votre client.

Comment nous procédons

Transmission du dossier : vous signez le mandat en ligne et déposez les pièces (factures, contrat ou bon de commande, preuves d'exécution, relances déjà faites) sur la plateforme. Nous vérifions la créance, la prescription et la situation du débiteur (procédure collective, incidents connus).
Premier contact sous 48 heures : courrier et courriel au nom de votre entreprise, avec le décompte complet (principal, pénalités de retard, indemnité forfaitaire de 40 € par facture entre professionnels) et une date de paiement.
Relances graduées : appels, courriels, SMS et courriers sur trois à quatre semaines, avec un interlocuteur identifié que le débiteur peut joindre. Chaque échange est consigné et visible dans votre espace.
Mise en demeure par lettre recommandée si le débiteur ne réagit pas : elle fait courir les intérêts au taux légal et constitue la pièce maîtresse d'une éventuelle procédure.
Négociation : paiement immédiat, paiement partiel contre remise des pénalités, ou échéancier signé en ligne avec prélèvement SEPA automatique et clause de déchéance du terme. Vous validez chaque proposition.
Décision à J+60 au plus tard : encaissement et clôture, ou passage au judiciaire avec une recommandation chiffrée (coût, délai, probabilité de recouvrement), ou constat d'irrécouvrabilité pour récupérer la TVA.

Ce que vous obtenez

Du temps : vos équipes cessent de relancer et retrouvent leurs clients qui paient.
De la trésorerie plus tôt : un dossier traité dans les 90 jours suivant l'échéance se recouvre dans la grande majorité des cas ; passé un an, rarement sans saisie.
Un dossier prêt pour le juge si l'amiable échoue : mise en demeure conforme, décompte justifié, historique daté.
Une relation client préservée : nous intervenons avec le ton que vous choisissez, et l'échéancier est souvent la solution qui garde le client.
Zéro risque financier : rémunération au résultat, pas d'abonnement, pas de frais fixes ; les tarifs sont publics.

Amiable ou judiciaire : quand basculer ?

Situation	Voie recommandée	Pourquoi
Retard de paiement, client qui répond	Amiable	Règlement en quelques semaines, relation préservée
Client qui promet et ne paie pas	Amiable court, puis injonction de payer	La mise en demeure puis l'ordonnance font cesser les promesses
Client qui ne répond plus	Judiciaire rapide	Le silence après mise en demeure annonce l'insolvabilité ou la mauvaise foi
Contestation sérieuse de la facture	Négociation, puis référé ou assignation	L'injonction de payer échouera ; il faut trancher le litige
Débiteur en procédure collective	Déclaration de créance	Toute poursuite individuelle est interdite

Notre comparatif recouvrement amiable ou judiciaire et le guide procédure de recouvrement en 7 étapes détaillent chaque situation.

Pour qui ?

Les TPE et PME de tous secteurs qui facturent d'autres entreprises : BTP et sous-traitance, transport et logistique, services aux entreprises, agences, formation, informatique, santé, commerce de gros. Les indépendants et professions libérales pour leurs factures professionnelles. Les bailleurs professionnels et syndics pour les loyers et charges. Nous traitons aussi les créances sur particuliers dans le respect des règles propres au consommateur, avec les limites qu'elles imposent. Nos résultats et nos témoignages montrent ce que cela donne concrètement.

Démarrer

Le simulateur estime en deux minutes ce que vos impayés peuvent rapporter et ce que cela vous coûtera. Un rendez-vous de vingt minutes suffit ensuite pour cadrer les dossiers, le ton et les échéanciers acceptables. Si vous hésitez encore entre relancer vous-même et externaliser, cette page pose les bonnes questions.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le recouvrement amiable ?

L'ensemble des démarches pour obtenir le paiement d'une créance sans passer par le juge : relances écrites et téléphoniques, mise en demeure, négociation d'un échéancier. Pour le compte d'autrui, c'est une activité réglementée par les articles L124-1 et R124-1 à R124-7 du Code des procédures civiles d'exécution, qu'Himilco exerce avec déclaration au procureur de la République, assurance de responsabilité civile professionnelle et compte dédié aux fonds de ses clients.

Combien de temps dure la phase amiable ?

Trente à soixante jours dans la plupart des dossiers. Le premier contact avec le débiteur a lieu dans les 48 heures suivant la transmission du dossier, la mise en demeure part sous dix jours s'il ne répond pas, et la décision de passer au judiciaire est prise avec vous au plus tard à J+60.

Que se passe-t-il si le débiteur ne paie pas ?

Nous vous proposons la suite adaptée : injonction de payer, référé-provision, ou abandon motivé si le débiteur est insolvable, avec le certificat d'irrécouvrabilité qui vous permet de récupérer la TVA. Rien n'est engagé sans votre accord, et le dossier reste le même : la mise en demeure et les relances servent de preuves.

Combien coûte le recouvrement amiable chez Himilco ?

Un pourcentage des sommes effectivement récupérées, selon la grille publiée sur notre page tarifs, sans abonnement ni frais fixes. Si rien n'est récupéré, rien n'est facturé. Les frais du recouvrement amiable ne sont jamais réclamés au débiteur, conformément à l'article L111-8 du Code des procédures civiles d'exécution.

Quels documents dois-je fournir ?

Les factures impayées, le contrat, le devis signé ou le bon de commande, les éventuelles preuves de livraison ou d'exécution, et l'historique de vos relances. Le mandat se signe en ligne en quelques minutes ; les pièces se déposent sur la plateforme.

Mon client saura-t-il que j'ai confié le dossier ?

Oui : la loi impose que chaque courrier indique au nom de quel créancier nous agissons. C'est aussi ce qui le rend efficace. Nous intervenons avec le ton que vous souhaitez, ferme ou conciliant, et vous validez les échéanciers proposés.

Le débiteur peut-il payer en plusieurs fois ?

Oui, si vous l'acceptez. L'échéancier est signé en ligne, les échéances sont prélevées automatiquement et chaque incident déclenche une relance puis, si nécessaire, la déchéance du terme. Vous suivez les paiements depuis votre espace.