Que faire face à un impayé ? Les 5 étapes pour récupérer votre argent
Vous avez livré une prestation, émis une facture, et... silence. Votre client ne paie pas. Voici exactement quoi faire, dans l'ordre, pour récupérer votre argent.
Étape 1 — Vérifiez votre dossier
Avant toute action, assurez-vous d'avoir :
- La facture signée ou acceptée
- Le bon de commande ou contrat
- La preuve de livraison ou d'exécution
- Les échanges emails confirmant la prestation
Sans ces éléments, votre position juridique est fragilisée.
Étape 2 — Contactez votre client directement
Parfois un impayé est simplement un oubli ou un problème de trésorerie passager. Un appel direct au décideur (pas au comptable) peut suffire à débloquer la situation en 24h.
Étape 3 — Envoyez une mise en demeure
Si l'appel ne suffit pas, envoyez une mise en demeure en recommandé avec AR. Ce document officiel :
- Fait courir les intérêts de retard
- Constitue une preuve en cas de procédure judiciaire
- Montre votre sérieux et votre détermination
📬 La mise en demeure est le tournant : avant, c'est une discussion. Après, c'est du droit.
Étape 4 — Faites appel à un cabinet de recouvrement
Si la mise en demeure reste sans effet, un cabinet spécialisé comme Himilco prend le relais. Avantages :
- Aucun frais si aucun résultat (modèle au succès)
- Négociateurs professionnels habitués aux débiteurs récalcitrants
- Connaissance juridique complète des procédures
Étape 5 — La procédure judiciaire
En dernier recours, l'injonction de payer permet d'obtenir rapidement une décision de justice. C'est rapide (quelques semaines) et peu coûteux pour des créances incontestées.
Les délais de prescription à connaître
En B2B, vous avez 5 ans pour agir en justice à compter de la date d'échéance. Mais n'attendez pas : plus le temps passe, plus le débiteur peut avoir des difficultés financières rendant le recouvrement impossible.
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